Os fornecedores são peças importantes na consolidação de um negócio, sendo uma aliança muito benéfica para o comércio. No entanto, é preciso ter alguns cuidados antes de contratar um fornecedor ou se encarregar de fornecer algo para uma empresa X. Afinal, com a LGPD, pode haver consequências para uma conduta equivocada dos fornecedores.
As empresas podem compartilhar dados com fornecedores?
Sim, desde que seja para fins legítimos e explícitos para todos. Justamente por essa possibilidade, é importante que o fornecedor esteja em conformidade com as leis de privacidade de dados e trate-os de forma segura, consciente, adequada e ética. No Brasil, os fornecedores devem estar de acordo com a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados.
Vale ressaltar que o compartilhamento de dados com fornecedores deve ser uma informação conhecida pelos clientes que criaram um registro na sua empresa. Na maioria das vezes, informações desse tipo são encontradas na política de privacidade. Além de mencionar que os dados são compartilhados, a designação e a motivação por trás do compartilhamento com os operadores também devem ser públicas.
Exemplos de situações em que os dados são compartilhados entre fornecedores
Para citar dois eventos recorrentes, mencionamos exemplos de logística e atendimento, para que você possa entender melhor o uso dos dados pessoais na relação empresa-fornecedores.
O serviço de logística requer informações pessoais, como endereço e nome, para realizar a entrega para quem realizou o pedido.
Por outro lado, há também os serviços de suporte ao cliente, nos quais o contato da pessoa é compartilhado para que o suporte entre em contato diretamente com ela. Informações como o histórico de compras podem ser acessadas.
Existem também informações compartilhadas diretamente com plataformas digitais. Entre os modelos de serviços que se destacam estão: pagamento, marketing digital, recrutamento, análise de dados, hospedagem, entre outros.
Como posso escolher o meu fornecedor?
Se o fornecedor que você escolheu tiver um vazamento de dados, ou vazar intencionalmente, as consequências são graves para o seu negócio.
Caso ocorra algum dano decorrente do vazamento do fornecedor, a responsabilidade recai sobre você. Sua empresa e os fornecedores podem enfrentar multas previstas na LGPD ou processos judiciais movidos pelos afetados.
Posto isso, de nada adianta você ter um sistema de dados extremamente equipado com as melhores tecnologias do mercado e funcionários treinados, se os dados que você compartilha estão nas mãos de fornecedores que não passam pelo mesmo processo de proteção ou, pelo menos, condições semelhantes.
Além disso, sua reputação e a do fornecedor estão em jogo. Com o conhecimento do vazamento de dados, você receberá uma onda de pedidos de exclusão de dados e seus clientes terão a opção sábia de mudar para outro negócio, se for o caso.
Quando se trata de proteção de dados, é uma relação entre controladores e operadores, que nem sempre tratam tanto do tema da privacidade como deveriam.
